Política de Privacidade

1. Quem somos

Orlaia é uma empresa de coordenação de estadias e seleção de residências com sede na Rua do Telégrafo 46, Quadrado, Trancoso, Porto Seguro – BA, CEP 45818-000, Brasil. Para questões de privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Informações sobre a estadia pretendida (datas, número de pessoas, preferências)
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares (ver nossa Política de Cookies)

2.3 Base legal para o tratamento

Os dados são tratados com base no seu consentimento (art. 7º, I, LGPD), na execução de contrato (art. 7º, V) e no legítimo interesse da Orlaia para fins operacionais e de melhoria dos serviços (art. 7º, IX).

2.4 Retenção dos dados

Os dados de contato são mantidos por até dois anos após o último contato ou o encerramento da relação contratual, salvo obrigação legal de conservação por prazo maior.

3. Como usamos seus dados

• Responder às suas consultas sobre casas e serviços
• Elaborar e encaminhar propostas de seleção de residências
• Coordenar a estadia e comunicar com a equipa residencial e fornecedores
• Enviar informações sobre o andamento da reserva
• Melhorar o funcionamento do site por meio de análise de uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para comunicações de marketing sem o seu consentimento prévio. Caso tenha optado por receber comunicações e deseje cancelar, basta enviar um e-mail para [email protected].

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais são compartilhados apenas com:

• Proprietários de residências — nome, período de estadia e número de pessoas, necessários para formalizar a reserva
• Equipa residencial e fornecedores — informações operacionais mínimas para a prestação do serviço contratado
• Ferramentas de análise de site — dados anonimizados de navegação

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso interno é restrito às pessoas que precisam dos dados para exercer suas funções. Em caso de incidente de segurança com impacto sobre seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para compreender como os visitantes interagem com as nossas páginas. Você pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até quinze dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

9. Menores de idade

Os nossos serviços são destinados a pessoas com dezoito anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que recebemos dados de um menor, os excluiremos imediatamente.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A data de atualização no topo da página indica quando a versão vigente foi publicada. Para alterações relevantes, comunicaremos os titulares por e-mail quando possível.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua do Telégrafo 46, Quadrado, Trancoso, Porto Seguro – BA, CEP 45818-000